Política de reembolso

Términos y Condiciones de Uso – FitMode

Este documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales los usuarios pueden utilizar el sitio web y adquirir los productos de FitMode. Al acceder y realizar compras en este sitio, aceptas estar sujeto a estos términos.

1. Naturaleza de los Productos y Exención de Responsabilidad Médica

FitMode comercializa suplementos dietarios, deportivos y nutricionales (incluyendo, pero no limitado a, creatina, omega 3, magnesio, ashwagandha, vitaminas, pre-entrenos, glutamina, aminoácidos y proteínas).

  • No son medicamentos: Ninguno de los productos ofrecidos en esta tienda está diseñado para diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad o condición médica.

  • Consulta profesional obligatoria: Es responsabilidad exclusiva y absoluta del consumidor consultar con un médico, nutricionista o profesional de la salud certificado antes de ingerir cualquier producto adquirido en FitMode.

  • Exoneración de daños: FitMode, sus fundadores, empleados y afiliados no se hacen responsables de ningún daño, perjuicio, reacción alérgica, efecto secundario o complicación de salud resultante del consumo de los productos. Al realizar una compra, el cliente declara que comprende los ingredientes de los productos y asume el 100% del riesgo asociado a su consumo, eximiendo a FitMode de toda responsabilidad civil, penal o administrativa, especialmente si los productos se consumen en contraindicación de una condición médica preexistente (conocida o no por el usuario).

2. Políticas de Publicidad y Declaraciones

La información proporcionada en nuestro sitio web, redes sociales y campañas publicitarias (incluyendo Meta, TikTok y otros canales) tiene fines única y exclusivamente informativos y educativos. Los testimonios o reseñas de clientes son experiencias individuales y no garantizan resultados idénticos en otras personas.

3. Precios, Pagos y Facturación

Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación colombiana vigente, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras y FitMode no almacena información financiera sensible (como números de tarjetas de crédito).

4. Envíos y Entregas

Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la empresa transportadora externa. FitMode no se hace responsable por retrasos causados por fuerza mayor, problemas de orden público o contingencias propias de la empresa de mensajería. El riesgo de pérdida del producto se transfiere al cliente en el momento en que la transportadora registra la entrega en la dirección proporcionada.

5. Derecho de Retracto y Devoluciones (Ley 1480 de 2011)

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor de Colombia, el cliente tiene derecho a ejercer el retracto de su compra en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del pedido.

  • Excepción por bienes de consumo: Dado que comercializamos bienes perecederos y de uso personal que afectan la salud pública (suplementos y alimentos), solo se aceptarán devoluciones si el producto se encuentra en su empaque original, totalmente sellado, sin alteraciones y en perfectas condiciones. * No se aceptan devoluciones de productos cuyo sello de seguridad haya sido vulnerado. Los costos de envío por concepto de retracto deberán ser asumidos por el cliente.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la tienda (logotipos, imágenes, textos, gráficos) es propiedad exclusiva de FitMode. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Cualquier controversia derivada del uso de este sitio se someterá a los jueces y tribunales competentes en el territorio colombiano.

8. Datos de Contacto

Para cualquier duda, solicitud o reclamación (PQRS), los usuarios pueden comunicarse de manera oficial a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico: fitmodepage@gmail.com

  • WhatsApp: +57 3186700927